Política de envío

En magnética shop cuidamos cada detalle de tu pedido. Todos nuestros envíos se preparan a mano con mimo, incluyendo embalaje especial, caja de regalo y extras como postales de nuestra Crystal Collection.

Zonas de envío

Actualmente enviamos a:

• España peninsular
• Islas Baleares

De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Si resides en estas zonas y estás interesado/a en nuestros productos, contáctanos en [tu email] y estudiaremos tu caso.

Tarifas de envío

Península:

Envío estándar: 4,95 €

• Envío GRATIS en pedidos superiores a 60 €

Islas Baleares:

• Envío marítimo: 5,95 €
• Envío GRATIS en pedidos superiores a 75 €

Todos los precios incluyen IVA.

Plazos de entrega

Preparación del pedido: Preparamos y enviamos tu pedido en 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Algunos productos especiales pueden requerir más tiempo de preparación, lo cual se indicará claramente en la ficha del producto o mediante banner informativo.

Tiempos de entrega estimados:

Península:

• Provincial: 24 horas laborables desde la recogida
• Resto península: 24-48 horas laborables desde la recogida
• Zonas remotas: hasta 48 horas laborables

Islas Baleares (envío marítimo):

• Palma de Mallorca: 48-72 horas laborables
• Resto de Baleares: 72-96 horas laborables

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Embalaje y presentación

Cada pedido se prepara artesanalmente con:

• Embalaje especial reforzado para proteger tus pedidos durante el transporte
• Caja de regalo "destino"
• Extras sorpresa como postales de nuestra Crystal Collection
• Máximo cuidado y atención al detalle

Nuestros cristales y minerales son productos naturales y frágiles. Por eso dedicamos especial atención a su protección durante el envío.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás automáticamente:

• Email de confirmación de envío
• Número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real
• Actualizaciones del estado de entrega

Responsabilidad y incidencias

Paquete perdido o dañado: Si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado, procederemos al reenvío sin coste adicional. Para ello:

• Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
• En caso de daños, envía fotografías del producto y del embalaje
• Gestionaremos la incidencia de inmediato

Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío es correcta. Los gastos derivados de devoluciones o reenvíos por error en la dirección correrán a cargo del cliente.

Ausencia en la entrega: Si no estás disponible en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso. Consulta las condiciones de tu transportista para recoger el paquete o programar una nueva entrega.

Periodos de alta demanda

Durante campañas especiales (Black Friday, Navidad, San Valentín, etc.) y festivos, los plazos de preparación y entrega pueden verse incrementados. Te informaremos con antelación si esto afecta a tu pedido.

Empresa de transporte

Trabajamos con Zeleris, empresa de mensajería especializada que garantiza un servicio de calidad y trato cuidadoso con tus productos.

Aduanas e impuestos

Todos los envíos a península y Baleares incluyen IVA. No existen gastos adicionales de aduanas para estos destinos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío:

• Email: info@magneticashop.com
• Teléfono: 613 265 763 | 647 168 252
• Horario de atención: 10:00 a 13:00h.

Última actualización: 11/03/2026